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拓展训练公司如何提升客户满意度

来源:北京力点拓展 浏览:
为什么做完训练客户对训练公司不满意,作为一个训练组织,北京拓展公司咱们不是考虑本身的开展,北京拓展训练而是怎么让客户盈余,当客户盈余了,也就是训练公司盈余了。
 
    第一、客户对训练师的满意度只要32.7%,首要原因是:拓展训练师对企业不了解,没有企业管理的实践经验,理论基础也较差,本身对北京拓展训练不明确,总结共享不专业等。总结为拓展训练师本应带领学员寓教于乐,但最终却变成了没有寓教,只要于乐。
 
    第二、客户对训练项目规划的满意度为56.7%,原因为:有的客户以为,北京拓展训练开展多年来,训练项目根本没有什么改变,尤其是一些每年都进行拓展训练的单位;更多的客户以为,项目规划不合理的重要原因是训练师未能真实的了解客户及准确的掌握客户的真实需求,导致项目的规划与操作具有盲目性,过多的在乎娱乐性,而忽视了训练的需求。
 
    第三、在查询中发现,简直所有的客户都以为,每次拓展训练一完毕,训练公司就没有了踪迹,下一次训练前才会再度出现。所以该项服务的客户满意度最低。
 

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